Это не просто пандусы, а комплексный подход, который включает:

1. Физическую (архитектурную) доступность: Отсутствие ступеней на входе, широкие дверные проемы, лифты, приспособленные санузлы, тактильная плитка и т.д.
2. Информационную доступность: Информация представлена в разных форматах: дублируется шрифтом Брайля, озвучивается, сопровождается видеопереводом на жестовый язык, имеет контрастные и крупные надписи. Важны и понятные навигационные схемы.
3. Доступность услуг: Персонал обучен помогать людям с разными потребностями, а процедуры обслуживания адаптированы. Это также включает доступ к цифровым сервисам и сайтам.
4. Доступность транспорта: Низкопольный общественный транспорт, объявления остановок, доступные вокзалы и остановки.

Философская основа этого понятия закреплена в международном праве, в частности в Конвенции ООН о правах инвалидов. В ней сказано, что для обеспечения независимой жизни и полноценного участия в обществе необходимо устранять все барьеры — как физические, так и информационные — в городах и селах. Это касается всего: от жилых домов, больниц и рабочих мест до дорог, связи и экстренных служб.
Таким образом, доступная среда — это ключевой шаг к построению инклюзивного общества, где разнообразие людей считается нормой, а не исключением, и где каждый может жить самостоятельно и активно.